شاشة سوداء عند مشاركة الشاشة في Teams وDiscord وMeet وZoom: 7 حلول

شاشتك المُشاركة تظهر سوداء (أو لا تظهر إطلاقًا) لدى زملائك على Teams أو Discord أو Google Meet أو Zoom؟ السبب الأكثر شيوعًا هو مشاركة نافذة واحدة بدل الشاشة كاملة، أو تسريع العتاد (hardware acceleration) الذي يمنع الالتقاط.

إليك الترتيب الصحيح للفحص، من حلّ في 10 ثوانٍ إلى إعدادات تُحفظ للحالات العنيدة.

أسماء القوائم والخيارات مكتوبة أدناه بالعربية، مع الاسم الإنجليزي بين قوسين إذا كانت لغة نظامك أو تطبيقك هي الإنجليزية.

الحلول السبعة، من الأسرع إلى الأكثر تقنية

ملخص سريع

1. شارك الشاشة كاملة، لا نافذة واحدة — 10 ثوانٍ
2. أغلق التطبيق بالكامل — 30 ثانية
3. عطّل تسريع العتاد — دقيقتان
4. على macOS، اسمح بتسجيل الشاشة — دقيقة واحدة
5. جرّب المشاركة في المتصفح — دقيقتان
6. حدّث التطبيق والمتصفح وتعريف كرت الشاشة — 10 دقائق
7. إعدادات رسومية متقدمة — 5 دقائق

الخطوة 1: شارك الشاشة كاملة، لا نافذة واحدة (10 ثوانٍ)

هذا هو الخطأ الأول، ويكلّف اجتماعات كاملة. عندما تشارك نافذة واحدة فقط، فإن تصغيرها أو تغطيتها بتطبيق آخر قد يترك المشاهدين أمام إطار أسود. في Teams: انقر مشاركة (Share) واختر الشاشة 1 (Screen 1) أو الشاشة 2 (Screen 2)، وليس الصورة المصغّرة لتطبيق. نفس المنطق في Zoom وGoogle Meet وDiscord.

سيناريو ثانٍ: تشارك فيلمًا من Netflix أو Disney+ أو Prime Video. هذه المنصات تستخدم حماية ضد النسخ (DRM) تحوّل أي التقاط عمدًا إلى مستطيل أسود. ليس هذا عطلًا في جهازك. بل هو مقصود. وعلى macOS قد يفشل التقاط نافذة واحدة عندما يستخدم التطبيق واجهات رسومية منخفضة المستوى؛ مشاركة الشاشة كاملة تتجاوز المشكلة.

فخّ آخر مع شاشتين: شاشتك الثانية تختفي أحيانًا من قائمة المشاركة. افصل الكابل وأعد توصيله، أو أعد عرض الشاشات بـ Win + P على Windows قبل الاتصال.

💡 نصيحة سريعة: قبل تغيير أي شيء، اسأل أحد المشاركين ماذا يرى بالضبط. الإطار الأسود الكامل لا تسببه نفس أسباب الصورة المجمّدة أو المشاركة التي تنقطع بعد ثوانٍ.

الخطوة 2: أغلق التطبيق بالكامل (30 ثانية)

إغلاق النافذة لا يكفي. يبقى Discord وTeams يعملان بجانب الساعة، وجلسة التقاط «عالقة» تبقى حيّة بعد إغلاق النافذة.

على Windows، انقر السهم ^ بجانب الساعة، وانقر بزر الفأرة الأيمن على أيقونة التطبيق، ثم خروج (Quit). يمكنك أيضًا فتح مدير المهام بـ Ctrl + Shift + Esc، والبحث عن العملية، ثم النقر على إنهاء المهمة (End task).

على macOS، اضغط Cmd + Q وأنت داخل النافذة. إذا توقف التطبيق عن الاستجابة، اضغط Cmd + Option + Esc، واختره، ثم انقر فرض الإنهاء (Force Quit).

أعد تشغيل التطبيق، والتحق بالاجتماع من جديد، وشارك الشاشة كاملة.

الخطوة 3: عطّل تسريع العتاد (دقيقتان)

تسريع العتاد يسلّم رسم الواجهة إلى كرت الشاشة. حين يختلف تعريف كرت الشاشة مع التطبيق، يتحول الالتقاط إلى أسود، غالبًا بعد تحديث أحدهما مباشرة. إليك أماكن إيقافه:

• Discord: عجلة التروس أسفل اليسار > متقدم (Advanced) > عطّل تسريع العتاد (Hardware Acceleration) ثم أكّد إعادة التشغيل.
• Google Chrome أو Edge: اكتب chrome://settings/system (أو edge://settings/system) في شريط العنوان، وعطّل استخدام تسريع الرسومات عند توفره (Use graphics acceleration when available)، ثم انقر إعادة التشغيل (Relaunch).
• Zoom: عجلة التروس > الفيديو (Video) > متقدم (Advanced) > ألغِ تحديد الخانات تحت استخدام تسريع العتاد لـ (Use hardware acceleration for).

في Discord، إعداد غير معروف كثيرًا يحل المشكلة وحده في حالات كثيرة. افتح إعدادات المستخدم > الصوت والفيديو (User Settings > Voice & Video) وابحث عن استخدام أحدث تقنياتنا لالتقاط الشاشة (Use our latest technology to capture your screen). يغيّر هذا الخيار طريقة الالتقاط بالكامل: فعّله إذا كانت الشاشة سوداء بدونه، وعطّله إذا بدأت المشكلة بعد تحديث.

⚠️ تنبيه: بدون تسريع العتاد قد تبدو الواجهة أقل سلاسة قليلًا ويعمل المعالج أكثر. إذا عادت المشاركة للعمل، أعد تفعيل الخيار لاحقًا: تحديث تعريف كرت الشاشة كثيرًا ما يعيد التوافق بينهما.

الخطوة 4: على macOS، اسمح بتسجيل الشاشة (دقيقة واحدة)

يرفض macOS افتراضيًا السماح لتطبيق بقراءة شاشتك. افتح إعدادات النظام > الخصوصية والأمن > تسجيل الشاشة (System Settings > Privacy & Security > Screen Recording)، ويُسمّى هذا البند في macOS Sequoia تسجيل الشاشة وصوت النظام (Screen & System Audio Recording)، وتأكد أن متصفحك أو تطبيق مؤتمرات الفيديو مفعّل.

الفخ الكلاسيكي: المفتاح مفعّل، لكن الإذن معطوب. يحدث هذا كثيرًا بعد تحديث macOS. عطّل التطبيق في القائمة، وأغلقه تمامًا (Cmd + Q)، ثم فعّله من جديد وأعد تشغيله. سيطلب macOS كلمة المرور أو Touch ID عند تبديل المفتاح.

تفصيل ميداني آخر: على أجهزة MacBook Pro بمعالج Intel وكرتَي رسوميات، قد تبقى مشاركة نافذة واحدة سوداء بينما تعمل مشاركة الشاشة كاملة. استخدم المشاركة الكاملة حتى يُحدَّث التطبيق.

الخطوة 5: جرّب المشاركة في المتصفح (دقيقتان)

قبل المساس بالتعريفات، اعزل السبب. شغّل اختبار مشاركة الشاشة من DeskCheckup: يعمل بالكامل داخل متصفحك، ولا يسجّل ولا يرسل أي شيء إلى أي خادم، ويُظهر فورًا ما إذا كان نظامك قادرًا على التقاط الشاشة.

• ظهرت المعاينة: نظامك يلتقط بشكل صحيح. المشكلة في تطبيق مؤتمرات الفيديو، فعُد إلى الخطوتين 2 و3.
• بقيت المعاينة سوداء: طبقة الالتقاط في macOS أو Windows هي السبب. أعد تشغيل الـ Mac أو الـ PC، ثم انتقل إلى الخطوة 6.

الخطوة 6: حدّث التطبيق والمتصفح وتعريف كرت الشاشة (10 دقائق)

تعارضات تسريع العتاد تُصلَح في أغلب الأحيان بتحديث. بهذا الترتيب:

1. التطبيق: يحدّث Discord نفسه عند إعادة التشغيل. في Teams الجديد: قائمة … > التحقق من وجود تحديثات (Check for updates). في Zoom: صورتك الشخصية (Windows) أو قائمة zoom.us (macOS) > التحقق من وجود تحديثات (Check for Updates).
2. المتصفح: قائمة ⋮ أو … > مساعدة (Help) > حول Google Chrome (About Google Chrome) (أو ما يعادلها في Edge/Firefox). يحدّث المتصفح نفسه؛ أنهِ بـ إعادة التشغيل (Relaunch).
3. تعريف كرت الشاشة: على Windows 11، افتح الإعدادات > Windows Update > خيارات متقدمة > التحديثات الاختيارية (Settings > Windows Update > Advanced options > Optional updates) ووسّع تحديثات برامج التشغيل (Driver updates). ولأحدث إصدار استخدم أداة الصانع: NVIDIA App (بديل GeForce Experience) أو AMD Adrenalin أو Intel Driver & Support Assistant.

على حاسوب محمول بشريحتَي رسوميات (Intel + NVIDIA أو AMD)، قد يسبب التعريف القديم الشاشة السوداء عندما يعمل التطبيق على شريحة والعرض على الأخرى. وهذا تحديدًا نوع العطل الذي يختفي بتحديث التعريف.

الخطوة 7: إعدادات رسومية متقدمة (5 دقائق، للحالات المستعصية فقط)

هذه التعديلات آمنة، لكنها تتجاوز استكشاف الأعطال اليومي. دوّن القيم الأصلية قبل تغيير أي شيء.

على Windows، يمكنك إجبار تطبيق على استخدام شريحة رسوميات محددة: الإعدادات > النظام > الشاشة > الرسومات (Settings > System > Display > Graphics)، أضف التطبيق (استعرض حتى ملفه .exe)، وافتح خيارات (Options)، وجرّب أداء عالٍ (High performance) ثم حفظ (Save). أعد تشغيل التطبيق واختبر. إذا استمرت المشكلة، جرّب الخيار المعاكس توفير الطاقة (Power saving)، الذي يفرض الشريحة المدمجة.

في Discord، إذا كان هذا التطبيق وحده هو المتعطّل بينما يعمل كل شيء آخر: عجلة التروس > الصوت والفيديو (Voice & Video) > بدّل استخدام أحدث تقنياتنا لالتقاط الشاشة (Use our latest technology to capture your screen) في الاتجاه الآخر هذه المرة، واترك خيارات الالتقاط (Capture Options) على تلقائي (Automatic).

وكملاذ أخير على Windows، أعد تثبيت تعريف كرت الشاشة نظيفًا بأداة مثل DDU ‏(Display Driver Uninstaller) في الوضع الآمن. إنه أثقل حل في هذه المقالة: احتفظ به لحالة عدم نجاح تحديث التعريف نفسه.

كيف تتحقق أن المشكلة حُلّت، وماذا تفعل إن لم ينجح شيء

ابدأ مشاركة الشاشة كاملة واطلب من أحد المشاركين التأكد أنه يرى سطح مكتبك. ثم افحص الصورة المصغّرة للمعاينة في تطبيقك نفسه: إذا كانت واضحة عندك وعنده، فالمشكلة انتهت.

إذا بقيت الشاشة سوداء في كل مكان، بما فيه اختبار المتصفح، أنشئ حساب مستخدم جديدًا على جهازك وحاول مجددًا: هذا يفرّق بين مشكلة في الملف الشخصي ومشكلة في النظام. إذا كان تطبيق واحد فقط هو المتأثر، ألغِ تثبيته وأعد تثبيته من الموقع الرسمي. وإذا تبعتك المشكلة إلى حاسوب ثانٍ بنفس الحساب، تواصل مع دعم الخدمة: السبب على الأرجح في الحساب أو الخدمة، لا في عتادك. لن يغطي ضمان جهازك الكثير هنا لأن العطل برمجي، لكن يمكن لفني إعادة تثبيت النظام نظيفًا إن كنت عالقًا فعلًا.